Terms and Conditions Dutch
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden (de "AV") wordt verstaan onder:
1.1 “Happs Development”: Happs Development BVBA, met maatschappelijke zetel te Hoogstraat 10, 1600 Sint-Pieters-Leeuw, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0640.873.060.
1.2“Karaton”: een educatieve en humoristische game die dyslectische kinderen helpt om met hun leerstoornis om te gaan. Het is een avonturenspel waarin taal op een creatieve manier is geïntegreerd zodat kinderen met dyslexie en leesproblemen spelenderwijs kunnen oefenen.
1.3 "Gebruiker": iedere natuurlijke of rechtspersoon, hetzij Eindgebruiker, hetzij Bedrijfsmatige Gebruiker, die geregistreerd is/wordt bij Karaton, en dus Happs Development, en met wie Happs Development een overeenkomst sluit, dan wel onderhandelt over de totstandkoming daarvan, of aan wie Happs Development een aanbieding doet of jegens wie Happs Development enige (rechts)handeling verricht.
1.4 "Bedrijfsmatige Gebruiker": een Gebruiker, die een onderneming drijft welke is ingeschreven in het handelsregister van de kamer van koophandel.
1.5 "Eindgebruiker": de eindgebruiker van Producten, geregistreerd bij Happs Development, al dan niet tevens Gebruiker.
1.6 "Gebruikstermijn": termijn waarvoor de Bestelling wordt aangegaan.
1.7 "Website": www.karaton.be , waarop Bestellingen kunnen worden geplaatst.
1.8 "Producten": alle materialen die het onderwerp zijn van een Bestelling, alsmede alle daarmee samenhangende werkzaamheden.
1.9 "Bestelling": het verzoek van een Gebruiker aan Happs Development om het gebruiksrecht op een Product aan te kopen en te gebruiken op de door Happs Development aangegeven wijze.
1.10 “Orderbevestiging”: De overeenkomst tussen de Gebruiker en Happs Development komt slechts tot stand nadat de Gebruiker een Bestelling heeft geplaatst, telefonisch, via de Website of via e-mail gericht aan Happs Development en Happs Development deze Bestelling schriftelijk bevestigt of start met de uitvoering ervan.
Artikel 2. Toepasbaarheid
2.1 De rechtsverhouding tussen de Gebruiker en Happs Development en alles wat hiermee verband houdt, is uitsluitend onderworpen aan volgende normen: (in hiërarchisch dalende volgorde, het volgende bij ontbreken of stilzwijgen van het vorige) (1) de Orderbevestiging; (2) de gebruiksvoorwaarden [TA(-H1] van Happs Development; (3) deze AV; (4) de artikelen 4-39 en 41-88 van het Weens Koopverdrag; (5) het Belgische recht. Happs Development wijst alle andere normen en voorwaarden af, met de enkele uitzondering van de voorwaarden die Happs Development uitdrukkelijk schriftelijk met de Gebruiker overeen is gekomen. Deze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaarde afwijkingen zijn slechts geldig voor de overeenkomst waarop zij betrekking hebben en kunnen niet worden ingeroepen bij eventuele andere, zelfs gelijkaardige overeenkomsten. De Gebruiker aanvaardt dat deze AV als enige van toepassing zullen zijn, met uitsluiting van zijn eigen algemene of specifieke (aankoop)voorwaarden, ook als deze zouden bepalen dat zij als enige van toepassing zijn.
Door het gebruik van de Website, het vullen van het digitale winkelmandje op de Website, door het plaatsen van een bestelling per telefoon en/of via e-mail gericht aan Happs Development en/of het sluiten van enige overeenkomst via de Website verklaart de Gebruiker kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze AV en alle andere rechten en verplichtingen zoals deze vermeld staan op de Website. De Gebruiker is in deze gevallen dan ook gebonden door deze AV en voormelde rechten en verplichtingen.
2.2 Deze AV doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten die op dwingende wijze aan de Gebruiker worden verleend krachtens de toepasselijke nationale wetgeving m.b.t. consumentenbescherming.
2.3 De eventuele nietigheid van één van de bepalingen van deze AV of een deel van een bepaling doet geen afbreuk aan de toepasselijkheid van de overige bepalingen en/of de rest van de bepaling. In geval van nietigheid van één van de bepalingen zullen Happs Development en de Gebruiker, in de mate van het mogelijke en volgens hun loyaliteit en overtuiging, onderhandelen om de nietige bepaling te vervangen door een equivalente bepaling die beantwoordt aan de algemene geest van deze AV.
2.4 Indien Happs Development één of meerdere van de rechten opgesomd in deze AV eventueel of zelfs herhaaldelijk niet zou afdwingen of toepassen, dan kan dit slechts beschouwd worden als het dulden van een bepaalde toestand en leidt dit niet tot rechtsverwerking. Dergelijk nalaten kan nooit als een verzaking aan die bepaling(en) worden gezien en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
2.5 Happs Development heeft steeds het recht om deze AV te wijzigen. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om deze Algemene Voorwaarden regelmatig te raadplegen.
Artikel 3. Algemeen
3.1 Bestellingen kunnen alleen worden geplaatst via de Website.
3.2 De Gebruiker dient het wachtwoord en zijn Karaton-profiel voor de Website vertrouwelijk te behandelen en zal dit niet aan derden verstrekken. De Gebruiker zal alle adequate maatregelen treffen ter voorkoming van misbruik van zijn wachtwoord door derden.
3.3 Indien de Gebruiker zich aanmeldt bij het Karaton webplatform, houdt dit in dat de Gebruiker de toepasselijkheid van deze AV aanvaardt.
3.4 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze AV ten behoeve van Happs Development worden bedongen, worden evenzeer jegens iedere door Happs Development ingeschakelde derde bedongen. Deze bepaling kan niet door de Gebruiker worden herroepen.
Artikel 4. Gebruik
4.1 Voor het gebruiken van een Product gelden de volgende voorwaarden: a) Gebruiker verkrijgt ten aanzien van het Product een niet-overdraagbaar en exclusief gebruiksrecht ten behoeve van de Eindgebruiker; b) De door Happs Development geleverde Producten blijven eigendom van Happs Development of haar toeleverancier(s); c) Het is de Gebruiker van een Product niet toegestaan om:i. kopieerbeveiligingen of systemen ter beperking van gebruik die van toepassing zijn op het Product te reverse engineeren, veranderen of omzeilen, tenzij dit wettelijk is toegestaan;ii. afgeleide werken te maken door het Product te modificeren of kopiëren;iii. het Product tijdelijk of permanent af te staan voor gebruik door anderen dan de Eindgebruiker;iv. het Product voor andere doeleinden te gebruiken dan voor eigen gebruik, hieronder in ieder geval begrepen voor ondersteuning bij het lees/leerproces van de Eindgebruiker.
4.2 De Gebruiker is verplicht zich ten aanzien van het gebruik van het Product te gedragen zoals van een verantwoordelijk en zorgvuldig Gebruiker mag worden verwacht.
Artikel 5. Offerte, order – totstandkoming online aankoop
5.1 Elk aanbod op de Website is slechts informatief. Happs Development mag de aanbiedingen op elk ogenblik aanpassen of intrekken. Kennelijke vergissingen en/of kennelijke fouten in het aanbod binden Happs Development niet. Ondanks het feit dat inhoud van de Website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is. Happs Development is voor de juistheid, actualisering of volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Happs Development is in geen geval aansprakelijk voor materiële fouten, zet- of drukfouten.
5.2 Offertes en aanbiedingen van Happs Development zijn geheel vrijblijvend en slechts te beschouwen als een uitnodiging tot aankoop of het plaatsen van een bestelling door de Gebruiker, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een offerte en/of aanbod is slechts geldig voor de specifieke bestelling waarop ze betrekking heeft en geldt dus niet automatisch voor volgende (zelfs gelijkaardige) bestellingen.
5.3 Een Bestelling komt slechts tot stand na de Orderbevestiging. Happs Development is gerechtigd om Bestellingen te weigeren, danwel bepaalde voorwaarden aan het plaatsen van Bestellingen te verbinden.
5.4 Ingeval een Bestelling door of lastens een Gebruiker, die niet als een consument kan worden beschouwd, wordt geannuleerd, is deze Gebruiker gehouden tot betaling van een forfaitaire schadevergoeding van 25% van het totale factuurbedrag, onverminderd het uitdrukkelijke recht van Happs Development om een hogere schadevergoeding te vorderen indien daartoe het bewijs wordt geleverd. De Gebruiker-consument is slechts gehouden tot betaling van voormelde schadevergoeding van 25% van het totale factuurbedrag, onverminderd het recht om een hogere schadevergoeding te vorderen indien daartoe het bewijs wordt geleverd, indien hij de Bestelling annuleert met betrekking tot een Product waarvoor het herroepingsrecht niet geldt.
Artikel 6. Prijs en betaling
6.1 De opgegeven prijs heeft enkel betrekking op de Producten zoals zij woordelijk omschreven zijn.
6.2 Alle prijzen worden in Euro uitgedrukt en zijn exclusief btw, eventuele invoer-/uitvoerrechten en reservatie- en/of administratiekost, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Behoudens uitdrukkelijk andersluidende vermelding, zijn verzendingskosten niet inbegrepen.
6.3 Happs Development behoudt zich het recht voor de prijzen vermeld op de Website op elk moment te wijzigen. Niettemin worden de Bestellingen gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het ogenblik dat de bestelling werd aanvaard. Kennelijke fouten, manipulaties of vergissingen (zoals evidente onjuistheden) kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door Happs Development worden rechtgezet.
6.4 Valutaschommelingen, verhogingen van materiaalprijzen en grondstoffen, lonen, salarissen, sociale lasten, van overheidswege opgelegde kosten, (milieu)heffingen en belastingen of verzekeringspremies (louter exemplatieve opsomming), die optreden tussen de Orderbevestiging en de levering van de Bestelling kunnen aanleiding geven tot een verhoging van de prijs. Indien de prijs wordt verhoogd, heeft de Gebruiker-consument evenwel het recht, binnen de 48 uur, de overeenkomst te ontbinden zonder kosten. Deze ontbinding kan geen aanleiding geven tot betaling van enige schadevergoeding door Happs Development.
Artikel 7. Facturatie en betaling
7.1 Behoudens uitdrukkelijk andersluidende overeenkomst, dient de Gebruiker de facturen steeds integraal vooraf te betalen en draagt hij alle eventuele kosten die aan deze betaling verbonden zijn. De Producten blijven eigendom van Happs Development tot op het moment van betaling van de factuur.
7.2 Behoudens uitdrukkelijk andersluidend akkoord, zijn alle facturen contant betaalbaar conform de door de Website aangeboden betalingswijzen.
7.3 De Gebruiker moet zijn klachten met betrekking tot facturen, op straffe van onontvankelijkheid, binnen een termijn van acht (8) werkdagen na factuurdatum aan Happs Development melden via het volgend e-mailadres complaints@happsdevelopment.com. Deze klachten ontslaan de Gebruiker niet van zijn betalingsverplichting.
7.4 Ingeval van niet-betaling, of onvolledige betaling op de vervaldag van één van de facturen: (1) geldt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een jaarlijkse rentevoet van 12 %, die jaarlijks wordt gekapitaliseerd; (2) is de Bedrijfsmatige Gebruiker van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan 15% van het factuurbedrag met een minimum van vijftig euro (€ 50,00) per factuur; (3) is de Gebruiker van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling gehouden tot alle gerechtelijke en buitengerechtelijke inningskosten; (4) worden, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, alle andere, zelfs niet- vervallen facturen van Happs Development op de Gebruiker onmiddellijk opeisbaar; en (5) heeft Happs Development het recht (de uitvoering van) de betreffende Bestelling op te schorten, dan wel te ontbinden, zonder dat daartoe een voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst vereist is.
De punten (4) en (5) zijn tevens van toepassing ingeval van een (dreigend) faillissement, gerechtelijke of conventionele ontbinding, toepassing van de Belgische wet dd. 31 januari 2009 betreffende de continuïteit van ondernemingen, betalingsachterstand, of elk ander feit waardoor Happs Development redelijkerwijs het vertrouwen in de kredietwaardigheid van de Gebruiker verliest.
7.5 Aanvaarding van gedeeltelijke betaling gebeurt onder alle voorbehoud en wordt aangerekend in volgende volgorde: (1) inningskosten, (2) schadevergoeding, (3) intresten; (4) hoofdsommen.
7.6 De vermelding van de uitgaande factuur in het uitgaande facturenboek van Happs Development geldt als vermoeden van verzending en ontvangst van de betreffende factuur.
7.7 Door het plaatsen van een Bestelling verklaart de Gebruiker zich uitdrukkelijk akkoord met het gebruik van elektronische facturatie door Happs Development, behoudens schriftelijke afwijking tussen partijen.
Artikel 8. Aflevering en risico-overgang
8.1 Behoudens andersluidende overeenkomst, worden de aangekochte Producten pas geleverd nadat Happs Development de betaling ontvangen heeft.
8.2 Happs Development streeft ernaar de aangekochte Producten zo spoedig mogelijk te leveren. De leveringstermijn, ook deze op de offerte, bestelling en Orderbevestiging, is echter steeds indicatief en is geen essentieel bestanddeel van de verplichtingen van Happs Development t.o.v. de Gebruiker. Overschrijding van de gecommuniceerde leveringstermijn kan nooit aanleiding geven tot betaling van enige schadevergoeding noch tot de ontbinding van de overeenkomst tussen Happs Development en de Gebruiker. Happs Development kan in ieder geval nooit aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de Gebruiker of derden.
Wijzigingen in de bestelling hebben automatisch tot gevolg dat de vooropgestelde vermoedelijke leveringstermijnen vervallen.
8.3 Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de Producten die voorwerp van de Bestelling zijn, gaat op de Gebruiker over op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van de Gebruiker zijn gebracht.
8.4 Happs Development behoudt zich steeds het recht voor de leveringen te splitsen of andere voorwaarden te verbinden aan de levering.
Artikel 9. Herroepingsrecht, klachten en aansprakelijkheid
9.1 Ofschoon met betrekking tot de Website en de Producten de uiterste zorg is nagestreefd, kan voor de afwezigheid van eventuele gebreken of andere onvolkomenheden, in het bijzonder omzettingsfouten of onvolledigheden, in de Website en/of Producten niet worden ingestaan. De Gebruiker heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de Producten aan de Bestelling beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient hij Happs Development daarvan binnen acht (8) werkdagen per e-mail dan wel schriftelijk in kennis te stellen via het volgende e-mailadres info@karaton.be. Na het verstrijken van deze termijn wordt de Gebruiker geacht de Producten in goede staat te hebben aanvaard. Gebreken, die redelijkerwijs niet binnen voornoemde termijn hadden kunnen worden geconstateerd, moeten onmiddellijk na constatering door Gebruiker en uiterlijk binnen twee (2) maanden na aflevering schriftelijk aan Happs Development worden gemeld.
9.2 Indien tijdig, correct en naar oordeel van Happs Development terecht is geklaagd, en daarmee is aangetoond dat de Producten niet aan de Bestelling beantwoorden, heeft Happs Development de keuze de betreffende Producten op kosten van Happs Development tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe Producten dan wel de factuurwaarde daarvan geheel of gedeeltelijk te restitueren. Door het voldoen aan een van deze verplichtingen zal Happs Development volledig zijn gekweten.
9.3 Happs Development is niet aansprakelijk, noch op grond van de wet, noch op grond van de Bestelling, voor zogenaamde indirecte schade die de Gebruiker of een derde mocht lijden ter zake van de uitvoering door Happs Development van de Bestelling dan wel (het gebruik van) de Producten, hieronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, teleurgestelde verwachtingen, (andere) immateriële schade en schade door schending van rechten van derden.
9.4 In het geval Happs Development wel aansprakelijk zal zijn, is haar aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot eenmaal de factuurwaarde.
9.5 Happs Development zal geen beroep doen op de aansprakelijkheidsbeperkingen zoals genoemd in artikel 9.3, en de vrijwaringsverplichting als bedoeld in artikel 9.7, indien de betreffende schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Happs Development of het tot de directie of bedrijfsleiding behorende personeel noch indien de schade het gevolg is van een gebrek aan het Product dat Happs Development kende of had behoren te kennen bij het aangaan van de Bestelling.
9.6 De Gebruiker staat er jegens Happs Development voor in dat de verplichtingen uit hoofde van de Bestelling en/of deze AV, door de Eindgebruiker niet worden geschonden c.q. correct en tijdig worden nagekomen.
9.7 De Gebruiker zal Happs Development vrijwaren tegen alle aanspraken van derden, direct of indirect verband houdende met het gebruik van de Producten door de Eindgebruiker en hij zal Happs Development alle schade, waaronder begrepen (juridische) adviseurskosten, vergoeden die Happs Development lijdt als gevolg van dergelijke aanspraken.
Artikel 10. Intellectuele eigendomsrechten
10.1 Alle auteursrechten en alle eventuele overige rechten van intellectuele of industriële eigendom met betrekking tot de Producten komen uitsluitend toe aan Happs Development, of een derde van wie Happs Development met betrekking tot de Producten als hier bedoeld een licentie heeft verkregen. De Gebruiker verkrijgt geen recht van intellectuele eigendom met betrekking tot de Producten.
10.2 Het is de Gebruiker niet toegestaan op de Producten aangebrachte merk- of herkenningstekens te wijzigen of te verwijderen, of de Producten of enig gedeelte daarvan te wijzigen of na te maken.
10.3 Indien de Gebruiker naar het oordeel van Happs Development voldoende aannemelijk heeft gemaakt dat de Producten inbreuk maken op een recht van intellectuele eigendom van een derde, dan is Happs Development gerechtigd, zulks naar eigen keuze:a) een zodanig recht te verwerven dat de Eindgebruiker het gebruik van de Producten kan voortzetten, ofb) naar het redelijke oordeel van Happs Development gelijkwaardige Producten ter beschikking te stellen, ofc) de Producten te wijzigen opdat de inbreuk ongedaan wordt gemaakt, of d) de Bestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden onder terugbetaling van de door de Gebruiker (voor het betreffende deel) betaalde prijs, onder aftrek van een redelijke vergoeding voor het gebruik van de Producten tot het moment van ontbinding.
10.4 De Gebruiker zal Happs Development onmiddellijk in kennis stellen van enige aanspraak van een derde ter zake van een inbreuk op intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Producten. In geval van een dergelijk aanspraak is alleen Happs Development bevoegd daartegen mede namens de Gebruiker verweer te voeren of tegen die derde rechtsmaatregelen te nemen, dan wel met die derde een minnelijke regeling te treffen. De Gebruiker zal zich van al zulke maatregelen onthouden, voor zover dat in redelijkheid van hem kan worden verlangd. In alle gevallen zal de Gebruiker Happs Development zijn medewerking verlenen.
10.5 De Gebruiker zal Happs Development voor alle schade (waaronder de juridische adviseurskosten) die Happs Development zou kunnen lijden als gevolg van een gestelde inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van een derde vrijwaren, indien Happs Development die rechten geschonden zou hebben door gebruik te maken van gegevens, geschriften of voorwerpen of anderszins die door de Gebruiker aan Happs Development voor de uitvoering van de Bestelling zijn verstrekt.
Artikel 11. Communicatie
11.1 Happs Development is niet aansprakelijk voor verkeerde dan wel vertraagde verzending van bestelgegevens, mededelingen en/of leveringen welke zijn te wijten aan het gebruik van het internet of enig ander communicatiemiddel tussen de Gebruiker en Happs Development, dan wel tussen Happs Development en derden in verband met de relatie tussen de Gebruiker en Happs Development.
11.2 De Gebruiker is gehouden alle informatie die Happs Development naar haar oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de Bestelling tijdig en in de gewenste vorm ter beschikking te stellen. Gebruiker staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van die informatie.
Artikel 12. Overmacht
12.1 Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Happs Development ingeval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, 1) de Gebruiker uit te nodigen de overeenkomst te heronderhandelen en/of 2) een Bestelling te vervangen door een functioneel equivalent, 3) de uitvoering van een Bestelling op te schorten, 4) de Bestelling zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door Gebruiker dit schriftelijk mee te delen en zonder dat Happs Development gehouden is tot enige schadevergoeding.
12.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Happs Development onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de andere partij geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van een partij kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de Bestelling te voorzien was. Tot die omstandigheden worden voor Happs Development ook onder andere gerekend, doch niet beperkt tot: onbeschikbaarheid en/of schaarste van bepaalde materialen; grondstofschaarste; valutaschommelingen, verhogingen van materiaalprijzen, prijzen van hulpmaterialen en grondstoffen, lonen, salarissen, sociale lasten, van overheidswege opgelegde kosten, heffingen en belastingen, transportkosten, in- en uitvoerrechten of verzekeringspremies, optredende tussen de Orderbevestiging en de levering van de Bestellingen; ijsgang; bijzondere weersomstandigheden; staking; mobilisatie; oorlog; terreur(dreiging); ziekte; ongevallen; communicatie- en informaticastoringen; overheidsmaatregelen; uitvoerverbod; vertraging in de aanvoer; transport- en/of verplaatsingsbelemmeringen; waaronder gebrek aan of intrekking van vervoersmogelijkheden; uitvoerbelemmeringen; invoerbelemmeringen; panne; file; etc.
Artikel 13. Verzuim en ontbinding
13.1 Indien de Gebruiker niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting die voor hem uit enige Bestelling en/of de AV mocht voortvloeien, dan wel indien er naar het oordeel van Happs Development sprake is van onoordeelkundig gebruik of misbruik van de Producten, is de Gebruiker in verzuim en is Happs Development zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst gerechtigd: (i) de uitvoering van alle Bestellingen op te schorten totdat betaling voldoende zeker is gesteld; of (ii) alle Bestellingen geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang schriftelijk te ontbinden, zulks zonder dat Happs Development tot enige schadevergoeding is gehouden.
13.2 Ingeval van (voorlopige) surséance van betaling, faillissement, stillegging of ontbinding van de vennootschap van de Gebruiker, is Happs Development bevoegd alle Bestellingen met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk buiten rechte te ontbinden, tenzij de zelfstandige logopedist of diens bewindvoerder zich tegenover Happs Development op haar schriftelijk verzoek binnen redelijke termijn bereid verklaart alle Bestellingen gestand te doen. In dat laatste geval is Happs Development gerechtigd zonder ingebrekestelling de uitvoering van alle Bestellingen op te schorten totdat nakoming door de Gebruiker voldoende zeker is gesteld.
13.3 Bij beëindiging van de aanmelding wordt aan de Gebruiker geen toegang meer verleend tot het niet-openbare deel van de Website.
13.4 De beëindiging van de aanmelding ontslaat partijen niet van de verplichtingen die naar hun aard doorlopen. Hieronder vallen onder meer verplichtingen met betrekking tot eigendom, aansprakelijkheid, intellectuele eigendom, toepasselijk recht en bevoegde rechter.
Artikel 14. Beheer en onderhoud Website
14.1 Happs Development kan (het niet-openbare deel van) de Website tijdelijk buiten gebruik (laten) stellen wanneer dit noodzakelijk is in verband met een door te voeren wijziging of in verband met onderhoud. Happs Development streeft ernaar, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de Gebruiker op de hoogte te stellen van de tijdstippen en de duur van de opschorting, uitsluitend voor zover de opschorting aanmerkelijke consequenties heeft voor de Gebruiker. Happs Development aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de schadelijke gevolgen die deze (tijdelijke) buitengebruikstelling voor de Gebruiker met zich zou kunnen brengen.
14.2 Het is de Gebruiker niet toegestaan om de normale werking van de Website te verstoren of de integriteit daarvan te schenden. Het is de Gebruiker evenmin toegestaan veranderingen aan te brengen in de informatie die de Website bevat, noch de toegang tot (het niet-openbare deel van) de Website te beperken of anderszins te beïnvloeden.
Artikel 15. Diversen
15.1 Happs Development is bevoegd om bij uitvoering van een Bestelling gebruik te maken van derden. Happs Development is niet aansprakelijk voor de door haar ingeschakelde derden, een en ander met inachtneming van het bepaalde in artikel 9.
15.2 De Gebruiker is niet gerechtigd zijn verplichtingen uit een Bestelling aan enige derde over te dragen, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Happs Development.
15.3 Indien sprake is van het verwerken van persoonsgegevens zullen de partijen de ter zake op hen van toepassing zijnde verplichtingen uit de Wet bescherming persoonsgegevens in acht nemen. Voor meer informatie dient u de Privacy Verklaring te raadplegen.
Artikel 16. Rechtskeuze en forumkeuze
Op deze AV en alle daarmee samenhangende Bestellingen is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechtbanken en hoven van het arrondissement Brussel, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepalingen.
Terms and Conditions English
Article 1. Definitions
In these general terms and conditions (the "GTC"), the following terms shall have the following meanings
1.1 "Happs Development": Happs Development BVBA, with registered office at Hoogstraat 10, 1600 Sint-Pieters-Leeuw, Belgium, registered with the Crossroads Bank for Enterprises under number 0640.873.060.
1.2 "Karaton": an educational and humorous game that helps dyslexic children to deal with their learning disabilities. It is an adventure game in which language is integrated in a creative way so that children with dyslexia and reading difficulties can practice in a playful way.
1.3 "User": any natural or legal person, whether an End User or a Business User, who is registered with Karaton, and therefore Happs Development, and with whom Happs Development enters into an agreement, or negotiates the conclusion thereof, or to whom Happs Development makes an offer or towards whom Happs Development performs any (legal) act.
1.4 "Business User": a User who runs a business which is registered in the trade register of the Chamber of Commerce.
1.5 "End User": the end user of Products, registered with Happs Development, whether or not also a User.
1.6 "Period of use": the period for which the Order is placed.
1.7 "Website": www.karaton.be , on which Orders can be placed.
1.8 "Products": all materials that are the subject of an Order, as well as all related activities.
1.9 "Order": the request of a User to Happs Development to purchase and use the right to use a Product in the manner indicated by Happs Development.
1.10 "Order confirmation": The agreement between the User and Happs Development only comes into being after the User has placed an Order, by telephone, via the Website or via e-mail addressed to Happs Development and Happs Development confirms this Order in writing or starts the execution thereof.
Article 2. Applicability
2.1 The legal relationship between the User and Happs Development and all related matters is exclusively subject to the following standards: (in hierarchically descending order, the following in the absence or silence of the previous one) (1) the Order Confirmation; (2) the Terms of Use [TA(-H1)] of Happs Development; (3) these Terms of Use; (4) Articles 4-39 and 41-88 of the Vienna Sales Convention; (5) Belgian law. Happs Development rejects all other standards and conditions, with the sole exception of the conditions that Happs Development has explicitly agreed with the User in writing. These explicitly accepted deviations in writing are only valid for the agreement to which they relate and cannot be invoked for any other, even similar agreements. The User accepts that these GTC are the only ones applicable, to the exclusion of his own general or specific (purchase) conditions, even if these would determine that they are the only ones applicable.
By using the Website, filling the digital shopping basket on the Website, by placing an order by telephone and/or by e-mail addressed to Happs Development and/or by concluding any agreement via the Website, the User declares to have read and agreed to these GTC and all other rights and obligations as mentioned on the Website. In these cases, the User is bound by these Terms and Conditions and the aforementioned rights and obligations.
2.2 These Terms and Conditions do not affect the legal rights that are compulsorily granted to the User under the applicable national consumer protection legislation.
2.3 The possible nullity of one of the provisions of these GTC or part of a provision does not affect the applicability of the other provisions and/or the rest of the provision. In case of nullity of one of the provisions, Happs Development and the User will, as far as possible and according to their loyalty and conviction, negotiate to replace the null and void provision by an equivalent provision that corresponds to the general spirit of these GTC.
2.4 If Happs Development does not enforce or apply one or more of the rights listed in these GTC, possibly or even repeatedly, this can only be considered as tolerating a certain situation and does not lead to legal processing. Such omission can never be seen as a renunciation of the provision(s) and will never affect the validity of these rights.
2.5 Happs Development has the right to change these GTC at any time. It is the responsibility of the User to regularly consult these General Terms and Conditions.
Article 3. General
3.1 Orders can only be placed via the Website.
3.2 The User must provide the password and his Karaton profile.
3.2 The User must keep the password and its Karaton profile for the Website confidential and will not disclose it to third parties. The User will take all appropriate measures to prevent misuse of his password by third parties.
3.3 If the User registers with the Karaton web platform, this means that the User accepts the applicability of these GTC.
3.4 All rights and claims, as stipulated in these GTC for the benefit of Happs Development, are also stipulated with regard to any third party engaged by Happs Development. This provision cannot be revoked by the User.
Article 4. Use
4.1 The following conditions apply to the use of a Product: a) The User obtains a non-transferable and exclusive right of use for the benefit of the End User with regard to the Product; b) The Products delivered by Happs Development remain the property of Happs Development or its supplier(s); c) The User of a Product is not allowed to:i. copy protection devices or systems restricting use that are applicable to the Product, to reverse engineer, change or circumvent it, unless this is legally permitted; ii. to make derivative works by modifying or copying the Product; iii. to temporarily or permanently hand over the Product for use by parties other than the End User; iv. to use the Product for purposes other than his or her own use, including, in any case, for support in the reading/learning process of the End User.
4.2 With regard to the use of the Product, the User is obliged to behave as may be expected from a responsible and careful User.
Article 5. Quotation, order - creation of online purchase
5.1 Each offer on the Website is for information purposes only. Happs Development may modify or withdraw the offers at any time. Obvious mistakes and/or obvious errors in the offer do not bind Happs Development. Despite the fact that the content of the Website has been compiled with the greatest possible care, it is still possible that the information provided is incomplete, contains material errors or is not up-to-date. Happs Development is for the correctness, updating or completeness of the offered information only bound to an obligation of means. Happs Development is under no circumstances liable for material errors, typographical or printing errors.
5.2 Quotations and offers of Happs Development are entirely without obligation and can only be considered as an invitation to purchase or to place an order by the User, unless explicitly stated otherwise. A quotation and/or offer is only valid for the specific order to which it relates and therefore does not automatically apply to subsequent (even similar) orders.
5.3 An Order is only established after the Order Confirmation. Happs Development is entitled to refuse Orders, or to attach certain conditions to the placing of Orders.
5.4 If an Order is cancelled by or at the expense of a User, who cannot be considered a consumer, this User is obliged to pay a fixed compensation of 25% of the total invoice amount, without prejudice to Happs Development's explicit right to claim a higher compensation if proof of this is provided. The User-consumer is only obliged to pay the aforementioned compensation of 25% of the total invoice amount, without prejudice to the right to claim a higher compensation if proof of this is provided, if he cancels the Order with regard to a Product for which the right of withdrawal does not apply.
Article 6. Price and payment
6.1 The quoted price only relates to the Products as they are described verbatim.
6.2 All prices are expressed in Euros and are exclusive of VAT, any import/export duties and reservation and/or administration costs, unless explicitly stated otherwise.
Unless explicitly stated otherwise, shipping costs are not included.
6.3 Happs Development reserves the right to change the prices mentioned on the Website at any time. Nevertheless, the Orders are invoiced on the basis of the rates in force at the time the order was accepted. Obvious errors, manipulations or mistakes (such as obvious inaccuracies) can also be rectified by Happs Development after the conclusion of the agreement.
6.4 Currency fluctuations, increases in the price of materials and raw materials, wages, salaries, social security charges, costs imposed by the authorities, (environmental) levies and taxes or insurance premiums (purely illustrative list) that occur between the Order Confirmation and the delivery of the Order may give rise to an increase in the price. However, if the price is increased, the User-Consumer has the right, within 48 hours, to dissolve the agreement without charge. This dissolution cannot give rise to the payment of any compensation by Happs Development.
Article 7. Invoicing and payment
7.1 Unless expressly agreed otherwise, the User must always pay the invoices in full in advance and bear any costs associated with this payment. The Products remain the property of Happs Development until the moment of payment of the invoice.
7.2 Unless explicitly agreed otherwise, all invoices are payable in cash in accordance with the payment methods offered by the Website.
7.3 The User must notify Happs Development of his complaints regarding invoices, on pain of inadmissibility, within a period of eight (8) working days after the invoice date, via the following e-mail address: complaints@happsdevelopment.com. These complaints do not release the User from his payment obligation.
7.4 In case of non-payment, or incomplete payment on the due date of one of the invoices: (1) an annual interest rate of 12% applies by operation of law and without prior notice of default, which is capitalised annually; (2) the Business User is legally and without prior notice of default liable for fixed compensation equal to 15% of the invoice amount with a minimum of fifty euros (€ 50.00) per invoice; (3) the User is legally and without prior notice of default liable for all judicial and extrajudicial collection costs; (4) all other, even non-expired invoices of Happs Development to the User become immediately due and payable by operation of law and without prior notice of default; and (5) Happs Development has the right to suspend (the execution of) the Order in question, or to dissolve it, without prior notice of default or judicial intervention being required.
Points (4) and (5) are also applicable in case of (impending) bankruptcy, judicial or conventional dissolution, application of the Belgian law of 31 January 2009 concerning the continuity of enterprises, payment arrears, or any other fact as a result of which Happs Development reasonably loses confidence in the creditworthiness of the User.
7.5 Acceptance of partial payment takes place under all reservations and is charged in the following order: (1) collection costs, (2) compensation, (3) interest; (4) principal amounts.
7.6 The mention of the outgoing invoice in the outgoing invoice book of Happs Development is a presumption of sending and receiving the invoice in question.
7.7 By placing an Order, the User explicitly agrees to the use of electronic invoicing by Happs Development, except for written deviations between parties.
Article 8. Delivery and transfer of risk
8.1 Unless otherwise agreed, the purchased Products will only be delivered after Happs Development has received the payment.
8.2 Happs Development strives to deliver the purchased Products as soon as possible. However, the delivery period, including that on the offer, order and Order Confirmation, is always indicative and is not an essential part of Happs Development's obligations towards the User. Exceeding the communicated delivery period can never lead to the payment of any compensation or to the dissolution of the agreement between Happs Development and the User. In any case, Happs Development can never be held liable for delays caused by the User or third parties.
Changes in the order automatically result in the expiry of the presupposed delivery terms.
8.3 The risk of loss, theft or damage of the Products that are the subject of the Order is transferred to the User at the moment when they are placed in the actual power of disposal of the User.
8.4 Happs Development always reserves the right to split the deliveries or to attach other conditions to the delivery.
Article 9. Right of withdrawal, complaints and liability
9.1 Although the utmost care has been taken with regard to the Website and the Products, the absence of any defects or other imperfections, in particular conversion errors or incompleteness, cannot be guaranteed in the Website and/or the Products. The User is obliged to check whether the Products meet the Order upon delivery. If this is not the case, he must inform Happs Development of this within eight (8) working days by e-mail or in writing via the following e-mail address info@karaton.be. After expiry of this period, the User is considered to have accepted the Products in good condition. Defects, which could not reasonably have been detected within the aforementioned period, must be reported to Happs Development in writing immediately after detection by the User and at the latest within two (2) months after delivery.
9.2 If a complaint is made on time, correctly and in the opinion of Happs Development, and it is demonstrated that the Products do not correspond to the Order, Happs Development has the choice to replace the Products in question with new Products at the expense of Happs Development or to refund the invoice value of the Products in whole or in part, on return of the Products. By complying with one of these obligations, Happs Development will be fully discharged.
9.3 Happs Development is not liable, neither on the basis of the law, nor on the basis of the Order, for so-called indirect damage that the User or a third party may suffer with regard to the execution of the Order or (the use of) the Products, including consequential damage, lost profit, missed savings, disappointed expectations, (other) immaterial damage and damage due to violation of rights of third parties.
9.4 In case Happs Development will be liable, its liability is in all cases limited to once the invoice value.
9.5 Happs Development will not invoke the limitations of liability as mentioned in article 9.3, and the obligation to indemnify as mentioned in article 9.7, if the damage in question is caused by intent or deliberate recklessness on the part of Happs Development or the personnel belonging to the board or management, nor if the damage is the result of a lack of the Product that Happs Development knew or should have known at the time of placing the Order.
9.6 The User guarantees Happs Development that the obligations arising from the Order and/or these GTC are not violated by the End User and/or are fulfilled correctly and on time.
9.7 The User will indemnify Happs Development against all claims of third parties, directly or indirectly related to the use of the Products by the End User, and he will compensate Happs Development for all damages, including (legal) consultancy costs, that Happs Development suffers as a result of such claims.
Article 10. Intellectual property rights
10.1 All copyrights and any other rights of intellectual or industrial property relating to the Products belong exclusively to Happs Development, or a third party from whom Happs Development has obtained a licence with regard to the Products as referred to here. The User does not acquire any intellectual property rights with regard to the Products.
10.2 The User is not allowed to change or remove brand or identification marks on the Products, or to change or reproduce the Products or any part thereof.
10.3 If, in the opinion of Happs Development, the User has sufficiently demonstrated that the Products infringe an intellectual property right of a third party, Happs Development is entitled to do so at its own discretion:a) acquire such a right that the End User can continue to use the Products, or b) in the reasonable opinion of Happs Development make equivalent Products available, or c) change the Products so that the infringement is undone, or d) cancel the Order in whole or in part in writing, refunding the price paid by the User (for the part in question), deducting a reasonable compensation for the use of the Products until the moment of dissolution.
10.4 The User will immediately inform Happs Development of any claim by a third party regarding an infringement of intellectual property rights with regard to the Products. In case of such a claim, only Happs Development is authorized to defend on behalf of the User or to take legal action against the third party, or to reach an amicable settlement with the third party. The User will refrain from all such measures, as far as this can reasonably be expected of him. In all cases, the User will cooperate with Happs Development.
10.5 The User will indemnify Happs Development against all damages (including the costs of legal advisors) that Happs Development might suffer as a result of an alleged infringement of intellectual property rights by a third party, if Happs Development would have violated those rights by using data, documents or objects or otherwise provided by the User to Happs Development for the execution of the Order.
Article 11. Communication
11.1 Happs Development is not liable for incorrect or delayed sending of order data, notifications and/or deliveries which are due to the use of the internet or any other means of communication between the User and Happs Development, or between Happs Development and third parties in connection with the relationship between the User and Happs Development.
11.2 The User is obliged to provide all information that Happs Development considers necessary for the correct execution of the Order on time and in the desired form. The user guarantees the correctness, completeness and reliability of this information.
Article 12. Force majeure
12.1 Without prejudice to its other rights, Happs Development has the right, in case of force majeure, to 1) invite the User to renegotiate the agreement and/or 2) replace the Order with a functional equivalent, 3) suspend the execution of the Order, 4) cancel the Order without judicial intervention, by informing the User of this in writing and without Happs Development being obliged to pay any compensation.
12.2 Force majeure is understood to mean any circumstance beyond the control of Happs Development, as a result of which the fulfilment of its obligations towards the other party is completely or partially prevented, or as a result of which the fulfilment of its obligations cannot reasonably be expected of a party, regardless of whether that circumstance could have been foreseen at the time of the conclusion of the Order. For Happs Development, these circumstances also include, but are not limited to: unavailability and/or scarcity of certain materials; scarcity of raw materials; currency fluctuations, increases of material prices, prices of auxiliary materials and raw materials, wages, salaries, social security charges, government-imposed costs, levies and taxes, transport costs, import and export duties or insurance premiums, occurring between the Order Confirmation and the delivery of the Orders; ice conditions; special weather conditions; strike; mobilisation; war; terrorism (threat); illness; accidents; communication and computer failures; government measures; export prohibition; delay in supply; transport and/or travel restrictions; including lack or withdrawal of transport possibilities; export restrictions; import restrictions; breakdowns; traffic jams; etc.
Article 13. Default and dissolution
13.1 If the User does not comply properly or does not comply on time with any obligation that may arise for him from any Order and/or the GTC, or if in the opinion of Happs Development there is injudicious use or abuse of the Products, the User is in default and Happs Development is entitled, without notice of default or legal intervention: (i) to suspend the execution of all Orders until payment has been sufficiently secured; or (ii) to dissolve all Orders in whole or in part with immediate effect in writing, without Happs Development being obliged to pay any compensation.
13.2 In case of (temporary) suspension of payment, bankruptcy, closure or dissolution of the User's company, Happs Development is authorised to dissolve all or part of the Orders with immediate effect in writing out of court, unless the independent speech therapist or his administrator declares to Happs Development, at its written request, that he is prepared to honour all Orders within a reasonable period of time. In the latter case, Happs Development has the right to suspend the execution of all Orders without any notice of default until compliance by the User has been sufficiently secured.
13.3 Upon termination of the registration, the User will no longer be granted access to the non-public part of the Website.
13.4 The termination of the registration does not relieve the parties of any obligations of their nature. This includes obligations relating to ownership, liability, intellectual property, applicable law and competent court.
Article 14. Management and maintenance of the Website
14.1 Happs Development can temporarily put (the non-public part of) the Website out of use (or have it put out of use) when this is necessary in connection with a change to be made or in connection with maintenance. Happs Development strives, as far as reasonably possible, to inform the User of the times and duration of the suspension, only insofar as the suspension has significant consequences for the User. Happs Development does not accept any liability for the harmful consequences that this (temporary) decommissioning could have for the User.
14.2 The User is not allowed to disrupt the normal operation of the Website or to violate its integrity. Nor is the User allowed to make changes to the information contained in the Website, nor to restrict or otherwise influence access to (the non-public part of) the Website.
Article 15. Miscellaneous
15.1 Happs Development is authorized to make use of third parties for the execution of an Order. Happs Development is not liable for the third parties it engages, all this with due observance of the provisions of article 9.
15.2 The User is not entitled to transfer his obligations from an Order to any third party, without the prior written permission of Happs Development.
15.3 In case of processing of personal data, the parties will observe the applicable obligations under the Dutch Personal Data Protection Act (Wet bescherming persoonsgegevens). For more information, please consult the Privacy Statement.
Article 16. Choice of law and choice of forum
These Terms and Conditions and all related Orders are governed exclusively by Belgian law. All disputes between the parties shall be exclusively submitted to the competent courts and tribunals of the district of Brussels, unless otherwise required by mandatory legal provisions.
